Bienvenue
Tout pour bien démarrer
Cette page rassemble tout ce qu'il faut savoir pour installer, utiliser et entretenir votre climatiseur Freshloc pendant toute la durée de la location. Utilisez le sommaire à gauche pour naviguer directement vers la section qui vous intéresse. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, notre équipe reste joignable — voir la section Besoin d'aide ? en bas de page.
Étape par étape
Installer votre climatiseur
Tous nos climatiseurs sont des modèles mobiles à évacuation par fenêtre. L'installation prend généralement 10 à 15 minutes. Vous pouvez aussi choisir l'option "Installation professionnelle" (+49€) lors de votre réservation : un membre de notre équipe s'en charge à votre place le jour de la livraison.
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Choisir l'emplacement
Posez l'appareil bien à plat sur une surface stable, à au moins 20 cm des murs, rideaux ou meubles pour laisser l'air circuler correctement. Idéalement à proximité d'une fenêtre pour limiter la longueur du tuyau d'évacuation.
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Installer le kit fenêtre
Déroulez le kit de calfeutrage fourni et fixez-le sur l'embrasure de votre fenêtre (coulissante ou battante). Il permet de garder la fenêtre presque fermée tout en laissant passer le tuyau d'évacuation.
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Raccorder le tuyau d'évacuation
Fixez le tuyau flexible entre l'arrière de l'appareil et l'embout du kit fenêtre. Évitez les coudes ou plis trop marqués : ils réduisent l'efficacité de l'évacuation de l'air chaud.
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Vérifier le branchement électrique
Branchez directement sur une prise murale reliée à la terre, sans multiprise ni rallonge non adaptée. Modèle PT 23000 S (Arctic Ultra) : le dimensionnement électrique est étudié au cas par cas selon votre installation — merci de nous signaler vos contraintes avant la livraison.
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Laisser reposer avant la mise en route
Après le transport, laissez l'appareil au repos à la verticale environ 2 heures avant la première mise en route, le temps que le fluide réfrigérant se stabilise.
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Premier réglage
Démarrez en mode automatique ou froid, consigne 22–24°C, ventilateur en vitesse automatique. Ajustez ensuite selon votre confort.
Guide par modèle
Utilisation par modèle
Chaque modèle a ses propres fonctionnalités. Retrouvez ci-dessous des conseils spécifiques à l'appareil que vous avez réservé.
🏠 Gamme résidentielle
🌬️Fresh OneComfee Breezy Cool 2.6
La fraîcheur essentielle · 50 m³ (~20 m²) · 9 000 BTU
- Pilotable depuis le Wi-Fi, Alexa ou Google Home : contrôlez l'appareil à distance ou à la voix.
- Compact et mobile : se déplace de pièce en pièce en quelques secondes, installation en 5 minutes sans outil.
❄️Fresh PlusFrico Climobile B12FRV2
Fraîcheur + air pur · 85 m³ (~35 m²) · 12 000 BTU
- Appareil 5-en-1 (climatiseur réversible, ventilateur, déshumidificateur, purificateur) : le mode déshumidificateur est utile en mi-saison (printemps/automne) quand il fait humide sans forte chaleur, et le mode réversible permet de chauffer aux intersaisons.
- Le filtre HEPA et le kit fenêtre inclus sont fournis avec leur propre notice : suivez le sens de montage indiqué pour une étanchéité optimale.
🏠Fresh MaxBeko BP113H
Le grand confort, l'air le plus sain · 125 m³ (~50 m²) · 13 000 BTU
- Appareil réversible : rafraîchit l'été, chauffe à l'intersaison — laissez-le piloter automatiquement la température plutôt que de changer souvent la consigne manuellement.
- Connexion Wi-Fi : pilotez votre climatiseur à distance depuis Google Assistant ou Amazon Alexa et programmez des horaires.
🏢 Gamme professionnelle — Trotec
🏢Arctic ProTrotec PAC 4600
Bureaux et commerces · 200 m³ (~80 m²) · 4,3 kW
- Split mobile Inverter à compresseur déporté : l'unité bruyante reste à l'extérieur, l'intérieur reste silencieux pendant vos rendez-vous ou consultations.
- Installation sans travaux permanents — dimensionnement multi-unités possible pour les grands plateaux (120 m³ par unité).
🏗️Arctic ForceTrotec PT 3500/5300 SP
Ateliers et événementiel · 400 m³ (~150 m²) · jusqu'à 5,5 kW/unité
- Technologie spotcooling : orientez les gaines vers les zones ou postes à refroidir en priorité.
- Construction industrielle sur châssis à roulettes : déplacez l'appareil d'un poste à l'autre au fil de la journée, alimentation 230 V standard.
🏭Arctic UltraTrotec PT 23000 S
Industriel et grands volumes · 500 m³ (~200 m²) · dimensionnement sur étude
- Circuit eau glycolée : aucune perte de fluide frigorigène au branchement grâce aux raccords rapides conçus pour la location.
- Le drainage automatique doit rester dégagé — vérifiez que le tuyau d'évacuation des condensats n'est ni plié ni obstrué. Régulation microprocesseur avec dégivrage automatique.
Les réflexes qui changent tout
Bonnes pratiques
✅ À faire
- Fermer portes et fenêtres de la pièce climatisée (hors ouverture dédiée au tuyau).
- Nettoyer le filtre régulièrement, surtout en usage intensif.
- Laisser un espace de circulation d'air libre autour de l'appareil.
- Utiliser la minuterie plutôt que de laisser tourner en continu.
- Vérifier le bac de condensats si votre modèle en dispose.
❌ À ne pas faire
- Obstruer les grilles d'admission ou d'évacuation d'air.
- Plier excessivement le tuyau d'évacuation.
- Faire fonctionner l'appareil couché ou incliné.
- Débrancher l'appareil juste après l'arrêt (attendez quelques secondes que le compresseur se coupe).
- Utiliser une rallonge ou une multiprise non adaptée pour le branchement.
Pendant la location
Entretien courant
🧽
Nettoyage du filtre
Toutes les 1 à 2 semaines en usage intensif : démontez le filtre (sans outil), rincez-le à l'eau tiède, laissez-le sécher complètement avant de le remettre en place. Un filtre encrassé réduit l'efficacité de refroidissement.
🧴
Nettoyage extérieur
Un chiffon sec ou légèrement humide suffit. Évitez tout produit abrasif ou solvant qui pourrait endommager le boîtier.
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Bac de condensats
Selon le modèle, l'eau de condensation est en grande partie évacuée avec l'air chaud. Certains modèles disposent toutefois d'un bac à vider occasionnellement — un voyant sur l'appareil vous signale s'il est plein.
📦
Avant la restitution
Notre équipe se charge du nettoyage professionnel complet à la récupération, mais un dépoussiérage sommaire du filtre est toujours apprécié.
Diagnostic rapide
Pannes courantes & dépannage
Avant d'appeler, ces vérifications simples résolvent la majorité des situations. Si le problème persiste, contactez-nous directement — voir la section Besoin d'aide ?.
L'appareil ne refroidit pas assez▾
Vérifiez que la fenêtre est bien calfeutrée autour du tuyau, que le filtre est propre, et que la pièce n'est pas plus grande que le volume couvert par votre modèle. Évitez aussi de régler une consigne trop proche de la température ambiante : laissez un écart d'au moins 5 à 8°C pour un refroidissement efficace.
L'appareil s'arrête tout seul▾
Cela peut venir d'une sécurité anti-surchauffe ou d'un bac de condensats plein. Éteignez, vérifiez/videz le bac si votre modèle en dispose, laissez refroidir 10 minutes, puis redémarrez. Si le problème se reproduit, contactez-nous.
Vérifiez que l'appareil est posé bien à plat et de façon stable, sans contact avec un mur ou un meuble qui pourrait vibrer. Si le bruit persiste après vérification, contactez-nous — nous procédons à un remplacement sous 24h en cas de panne réelle.
La télécommande ne répond plus▾
Vérifiez d'abord les piles, puis assurez-vous qu'aucun obstacle ne bloque le capteur infrarouge de l'appareil. Rapprochez-vous à moins de 3 mètres, face à l'appareil.
Éteignez l'appareil et contactez-nous rapidement : cela peut indiquer un problème de bac de condensats ou un souci d'installation du tuyau d'évacuation. Notre équipe intervient ou remplace l'appareil sous 24h.
Un code erreur s'affiche▾
Notez précisément le code affiché et contactez-nous avec cette information — cela nous permet un diagnostic rapide et, si nécessaire, un remplacement sous 24h.
À quoi ça sert, comment ça marche
La caution (dépôt de garantie)
En plus du loyer, un dépôt de garantie est demandé à chaque réservation. Il couvre les dommages éventuels constatés au retour de l'appareil — pas plus. S'il n'y a rien à signaler, vous ne payez rien de plus.
Montant selon la puissance de l'appareil
- 150 € pour les appareils jusqu'à 9 000 BTU (ex. Fresh One).
- 250 € pour les appareils de 9 001 à 12 000 BTU.
- 350 € pour les appareils au-delà de 12 000 BTU.
- Pour les professionnels, le montant est adapté au cas par cas et toujours indiqué avant paiement.
Comment elle est collectée
≤30j
Location courte (30 jours ou moins)
La caution est simplement bloquée sur votre carte (pré-autorisation) — elle n'est jamais débitée. Le blocage est levé automatiquement juste après l'état des lieux de retour, sauf dommage constaté (voir plus bas).
30j+
Location longue (plus de 30 jours)
La caution est réellement débitée au moment de la commande, en plus du loyer. Elle est remboursée sous 14 jours ouvrables après la restitution de l'appareil et la validation de l'état des lieux de retour.
En cas de dommage constaté au retour
Une retenue est appliquée uniquement sur la partie concernée, jamais sur la totalité sauf dommage total :
Griffes légères / rayures superficielles
15%
Griffes profondes / chocs importants
30%
Tuyau d'évacuation endommagé ou manquant
25%
Télécommande endommagée ou manquante
20%
Accessoire manquant/endommagé (par accessoire)
10%
Dysfonctionnement électronique imputable au client
50%
Dysfonctionnement frigorifique imputable au client
75%
Dommage total (appareil définitivement inutilisable)
100%
Le détail complet et la valeur légale de ces règles figurent dans nos Conditions Générales de Vente (Articles 10 et 10bis).