Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site internet de Freshloc est :
Astreos SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est établi au 44 Avenue de Maire, 7500 Tournai, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0797.571.018, numéro de TVA BE 0797.571.018, exploitant la marque commerciale Freshloc (ci-après « Freshloc » ou « le Responsable du traitement »).
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Freshloc à l'adresse suivante : juridique@freshloc.eu ou par courrier postal à l'adresse du siège social.
La présente politique de confidentialité est établie conformément aux textes suivants :
Freshloc collecte uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de ses services. Les catégories de données collectées et leurs finalités sont les suivantes :
Base juridique principale pour les données obligatoires : exécution du contrat et intérêt légitime de Freshloc (articles 6.1.b et 6.1.f du RGPD).
Base juridique : intérêt légitime de Freshloc à améliorer son service (article 6.1.f du RGPD), sous réserve du consentement requis pour les cookies non essentiels conformément à la réglementation ePrivacy.
Le site de Freshloc peut intégrer des pixels ou traceurs issus de plateformes de réseaux sociaux (notamment Meta/Facebook) à des fins de mesure d'audience et d'optimisation de campagnes publicitaires. Ces traceurs ne sont activés qu'après recueil de votre consentement via le bandeau de gestion des cookies. Base juridique : consentement (article 6.1.a du RGPD).
Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime de Freshloc à se constituer des preuves en cas de litige (articles 6.1.b et 6.1.f du RGPD).
Le site internet de Freshloc et les données des clients sont hébergés par OVHcloud SAS, société par actions simplifiée de droit français, dont le siège social est établi au 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France (ci-après « OVH »). OVH agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Les serveurs utilisés sont localisés au sein de l'Espace Économique Européen (EEE), garantissant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
Un accord de traitement des données conforme aux exigences de l'article 28 du RGPD est conclu entre Freshloc et OVH. OVH ne traite les données que sur instruction de Freshloc et ne peut les utiliser à d'autres fins.
Freshloc ne vend ni ne cède à titre commercial les données personnelles de ses clients à des tiers. Les données sont uniquement transmises aux sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution du service, dans le cadre d'accords de traitement conformes au RGPD. Les destinataires sont les suivants :
Stripe Payments Europe Ltd ou Mollie BV, selon le moyen de paiement utilisé. Ces prestataires traitent les données de paiement directement et de manière sécurisée (norme PCI-DSS). Freshloc ne conserve aucune donnée bancaire ou de carte de paiement.
Le nom, le prénom et l'adresse de livraison du Client sont transmis au transporteur ou au partenaire logistique mandaté par Freshloc pour assurer la livraison et la reprise de l'Équipement. Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de livraison.
Freshloc utilise un outil d'envoi d'e-mails transactionnels pour l'envoi des confirmations de commande, des rapports d'état des lieux et des communications relatives à la location. L'adresse e-mail et le nom du Client sont transmis à cet outil dans ce cadre.
Des outils tels que Google Analytics (Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) ou équivalent sont utilisés pour analyser le trafic du site. Ces outils peuvent transférer des données agrégées vers des serveurs situés hors de l'EEE, notamment aux États-Unis, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne). Vous pouvez vous opposer à ce traitement via le gestionnaire de cookies du site ou en installant l'extension de désactivation de Google Analytics.
Des pixels ou traceurs de plateformes de réseaux sociaux (notamment Meta Platforms Ireland Ltd) peuvent être activés sur le site, sous réserve de votre consentement préalable. Ces plateformes peuvent traiter vos données à des fins de ciblage publicitaire conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
En cas d'intervention technique sur l'Équipement, les données nécessaires à l'identification du Client et de l'Équipement (nom, adresse de livraison, numéro de commande) peuvent être transmises au partenaire certifié mandaté par Freshloc, exclusivement aux fins de l'intervention.
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à juridique@freshloc.eu ou par courrier postal à l'adresse du siège social d'Astreos SRL, en joignant une copie d'un document d'identité. Freshloc s'engage à répondre dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la demande, délai pouvant être prolongé de deux (2) mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.
Le site de Freshloc utilise des cookies. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous est présenté et votre accord est recueilli avant tout dépôt de cookie non essentiel — conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au Google Consent Mode v2. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le bouton ci-dessous, ou via le lien « Paramètres des cookies » présent dans le pied de page de chaque page du site.
Les catégories de cookies utilisés sont les suivantes :
Freshloc n'utilise actuellement aucun cookie publicitaire ou de réseau social (pas de pixel Meta, de remarketing Google Ads, ou équivalent).
Freshloc met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, conformément à l'article 32 du RGPD. Ces mesures incluent notamment :
Les données personnelles des utilisateurs sont en principe hébergées et traitées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Certains sous-traitants (notamment Google pour Google Analytics et Meta pour les pixels publicitaires) peuvent être amenés à transférer des données vers des pays tiers, notamment les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en adressant une demande à juridique@freshloc.eu.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par Freshloc ne respecte pas les dispositions du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Ce droit de réclamation s'exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.
Freshloc se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution de la réglementation applicable ou des traitements mis en œuvre. La version en vigueur est celle publiée sur le site de Freshloc à la date de votre visite ou de votre commande. En cas de modification substantielle, les utilisateurs disposant d'un compte ou ayant effectué une commande seront informés par e-mail dans un délai raisonnable avant l'entrée en vigueur des modifications.
La version applicable est identifiée par son numéro et sa date de mise en vigueur mentionnés en tête du présent document. L'historique des versions est disponible sur demande à juridique@freshloc.eu.